Introdução

O painel conta com uma opção de envio de e-mails, que podem ser configurados para atender diferentes cenários e eventos durante um pedido na sua loja.

Existem 3 tipos possíveis de e-mails que você pode criar e configurar para o seu projeto, são eles os Transacionais, Carrinho e Checkout. Dentro de cada um desses tipos, você terá um ou mais eventos onde poderá criar o e-mail de acordo com a sua necessidade.

Aqui temos uma descrição do funcionamento de cada tipo de e-mail presente na plataforma:

Transacionais

Pagamento cancelado

Enviado automaticamente para o cliente após o pedido ser cancelado.

Aguardando pagamento

E-mail enviado automaticamente após o cliente finalizar o pedido via boleto, PIX ou outro pagamento que precise de alguma ação após a finalização do checkout.

Em transporte

E-mail enviado automaticamente após a coleta da transportadora.

Nota fiscal emitida

E-mail enviado automaticamente ao cliente quando a plataforma nos avisar de que a nota fiscal da compra feita foi emitida.

Pedido processado

Enviado automaticamente para o cliente após o pedido ser realizado, avisando ao cliente que o pedido foi processado.

Carrinho

Carrinho abandonado

Enviado automaticamente quando o usuário não completar o pedido após adicionar itens ao carrinho.

Checkout

Carrinho abandonado

E-mail enviado para os clientes como um lembrete dos produtos que eles deixaram no carrinho para retornarem ao site e finalizarem a compra.