Introdução

O painel conta com uma opção de envio de e-mails, que podem ser configurados para atender diferentes cenários e eventos durante um pedido na sua loja.

Podemos acessar as configurações de email clicando em Plataforma no menu superior e em seguida em E-mails no menu lateral.

Nesse menu encontramos três páginas que podem ser utilizadas para configurar os e-mails do painel, são elas: Transacionais, SMTP e Recuperação

Abaixo daremos uma breve descrição do funcionamento de cada tipo de e-mail e configuração:

Transacionais

Pagamento cancelado

E-mail enviado automaticamente ao cliente após o pedido ser cancelado.

Aguardando pagamento

E-mail enviado automaticamente após o cliente finalizar o pedido via boleto, PIX ou outro pagamento que precise de alguma ação após a finalização do checkout.

Em transporte

E-mail enviado automaticamente após a coleta da transportadora.

Nota fiscal emitida

E-mail enviado automaticamente ao cliente quando a plataforma nos avisar que a nota fiscal da compra feita foi emitida.

Pedido processado

E-mail enviado automaticamente ao cliente após o pedido ser realizado, avisando que o pedido foi processado.

SMTP

Nessa página você pode configurar o SMTP do painel, definindo o host de disparo para gerenciar o envio de e-mails, incluindo notificações e mensagens automáticas.

Recuperação

Carrinho abandonado

Um e-mail de lembrete para os clientes sobre os produtos deixados no carrinho, incentivando o retorno ao site para concluir a compra.

Carrinho abandonado

E-mail enviado aos clientes para lembrá-los de que iniciaram o processo de compra, incentivando o retorno ao site para finalizar o checkout de forma rápida e segura.

Recuperação de senha

E-mail enviado quando houver uma solicitação de recuperação de senha do cliente final.